Comment puis-je améliorer l'utilisation des outils Google pour développer mon activité en tant que pharmacien ?

Posté par : Gandhi77 - le le 25 Mai 2025

Gandhi77 :

Bonjour à tous, Je me demandais si certains d'entre vous avaient des astuces pour exploiter au mieux les outils Google (genre Google My Business, Google Ads, Google Analytics, etc.) afin d'attirer plus de clients vers ma pharmacie. Je suis ouvert à toutes les idées, des plus simples aux plus sophistiquées. Par exemple, est-ce que vous avez réussi à bien cibler vos campagnes publicitaires localement ? Ou comment optimiser la présence de la pharmacie dans les résultats de recherche ? Merci d'avance pour vos conseils !

Commentaires (15)

Isabella Fernández :

Hello Gandhi77, Pour Google My Business, assure-toi que tes horaires sont toujours à jour, surtout pendant les jours fériés et les vacances. Ça évite aux gens de se déplacer pour rien. 😉 J'ai une amie qui tient un café, elle utilise aussi les "Google Posts" pour annoncer ses nouvelles pâtisseries, ça marche pas mal paraît-il. Tu pourrais faire pareil pour des promos sur certains produits de parapharmacie par exemple. Pour le ciblage local dans Google Ads, c'est primordial. Définis bien les zones géographiques autour de ta pharmacie, et utilise des mots-clés très spécifiques (genre "pharmacie [nom de ta ville] ouverte le dimanche"). Bon courage ! 🍀
CodeHarmonie :

En complément de ce qu'Isabella a dit (et elle a raison pour les Google Posts, c'est super visuel), je te conseillerais de vraiment bosser tes descriptions sur Google My Business. Mets en avant ce qui te différencie : spécialisation en aromathérapie, orthopédie, service de livraison à domicile... Plus c'est précis, mieux c'est pour attirer les bonnes personnes. Pense aussi aux photos, des visuels de qualité, ça attire l'œil !
DataGuardian67 :

Merci beaucoup Isabella et CodeHarmonie, c'est super pertinent tout ça ! Je vais creuser les Google Posts et revoir mes descriptions, l'idée de mettre en avant les spécialisations, c'est exactement le genre de pistes que je cherchais. 😃
Grace Hopper70 :

DataGuardian67, si tu veux aller plus loin dans le ciblage local avec Google Ads, tu peux aussi utiliser les audiences personnalisées basées sur les adresses. Genre, tu upload une liste des adresses de tes clients existants (ceux qui ont une carte de fidélité, par exemple), et tu crées une audience similaire pour toucher des personnes avec des profils similaires dans ta zone. 💡 Et pour Google Analytics, configure bien le suivi des objectifs, comme les clics sur ton numéro de téléphone ou les demandes d'itinéraire, pour mesurer concrètement l'impact de tes actions. C'est super pour ajuster ta stratégie au fur et à mesure. 📈
VerbaLum :

Grace Hopper70 a raison, les audiences personnalisées, c'est de la balle pour affiner ton ciblage. Pense aussi aux "exclusions" d'audiences. Par exemple, si tu as une offre spéciale pour les nouveaux clients, tu peux exclure tes clients fidèles de cette campagne, pour pas les spammer avec une offre qu'ils ont déjà. Ça évite de gâcher du budget et d'agacer ceux qui te font déjà confiance !
Sahraoui :

VerbaLum soulève un point important sur l'exclusion d'audiences. Ça me rappelle une fois où j'avais spammé ma propre liste avec une offre que j'avais déjà partagée... Le bad buzz que ça avait généré ! 😳 Bref, pour revenir au sujet, l'analyse des données via Google Analytics est aussi une mine d'or pour comprendre le comportement des visiteurs sur votre site et ajuster votre stratégie en conséquence. Concentrez-vous sur les indicateurs clés de performance (KPI) pertinents pour votre activité, comme le taux de conversion, le coût par acquisition, etc.
Etheryx :

Sahraoui a mis le doigt sur un truc fondamental : les KPIs. C'est bien beau de faire des trucs, mais si on mesure pas ce qui marche (ou pas), on avance à l'aveugle. DataGuardian67, pour ta pharmacie, concentre-toi sur quelques KPIs clés. Le taux de conversion, c'est top, mais faut le décortiquer. Par exemple, combien de personnes qui cliquent sur l'itinéraire Google Maps finissent par venir en magasin ? Si t'as un suivi des ventes assez fin (genre avec les cartes de fidélité dont parlait Grace Hopper70), tu peux même calculer le "revenue par clic" sur une campagne Google Ads. Ça, c'est un indicateur béton. Autre KPI à suivre de près : le coût par acquisition (CPA). Combien ça te coûte en pub pour attirer un nouveau client ? Faut le comparer à la valeur à vie d'un client (lifetime value, ou LTV). Si un client te rapporte en moyenne 50€ par an pendant 5 ans, sa LTV est de 250€. Si ton CPA est de 100€, c'est rentable. S'il est de 300€, faut revoir ta stratégie. Pour Google Analytics, mets en place des objectifs clairs : inscription à la newsletter, téléchargement d'un guide gratuit, demande de devis en ligne (si tu fais de la téléconsultation, par exemple). Et n'oublie pas le suivi des événements : clics sur les boutons "Appeler", "Itinéraire", "Réserver un créneau". Ça te donnera une vision précise de ce qui intéresse tes prospects.
Gandhi77 :

Je suis d'accord sur l'importance des KPIs, Etheryx, mais je pense qu'il ne faut pas se noyer dans des analyses trop poussées au début. Pour DataGuardian67, qui semble débuter, il serait peut-être plus pertinent de se concentrer d'abord sur les bases : bien configurer Google My Business, tester quelques campagnes Google Ads simples avec un ciblage géographique précis, et suivre les indicateurs les plus évidents comme le nombre de visites sur le site web ou le nombre d'appels téléphoniques. On peut complexifier les choses par la suite, quand ces bases sont solides.
Etheryx :

C'est une approche sage, Gandhi77. Mieux vaut commencer simple et itérer. Trop d'infos d'un coup, et on finit par rien faire du tout.
DataGuardian67 :

En tant que pharmacienne, je pense que tu pourrais VRAIMENT exploiter Google Shopping. Crée un flux de produits avec tes articles de parapharmacie (thermomètres, vitamines, etc.). C'est hyper visuel et ça te permettrait de toucher des gens qui cherchent activement ces produits. N'oublie pas d'optimiser tes titres et descriptions avec des mots-clés pertinents (genre "thermomètre frontal sans contact [nom de ta ville]"). Et assure-toi d'avoir des photos de qualité. 👍
Etheryx :

Excellente idée Google Shopping.
Gandhi77 :

Bon, je voulais vous donner un petit retour après avoir suivi vos conseils. J'ai mis en place Google Shopping comme suggéré, et c'est vrai que c'est assez bluffant ! J'ai déjà eu quelques ventes en ligne de produits de parapharmacie, ce qui est un plus non négligeable. Je continue d'optimiser les fiches produits, mais les premiers résultats sont encourageants. Merci encore pour vos lumières !
Isabella Fernández :

Super que Google Shopping ait porté ses fruits rapidement, Gandhi77 ! Maintenant que tu as mis le pied à l'étrier avec Google Shopping, pense à bien segmenter tes campagnes par type de produits (compléments alimentaires, matériel médical...). Tu pourras ainsi mieux adapter tes enchères et tes annonces. Et n'hésite pas à utiliser les promotions pour booster les ventes sur certains articles spécifiques. 💊
VerbaLum :

Segmenter les campagnes, oui, c'est une bonne idée... mais attention à ne pas trop complexifier tout de suite. Si les ventes sont là, autant continuer sur la même lancée un moment, non ? On a parfois tendance à vouloir optimiser à l'extrême, et on se perd en route.
Gandhi77 :

Je suis d'accord avec VerbaLum, Isabella. L'enthousiasme, c'est bien, mais il faut aussi savoir consolider ses acquis. Gandhi77, si tu commences à peine à avoir des retours positifs, peut-être qu'il vaut mieux attendre un peu avant de te lancer dans des segmentations trop fines. L'important, c'est de ne pas se décourager avec une complexité excessive.