Je me demandais, en tant qu'association, quels sont les points à ne surtout pas négliger dans la conception d'une adresse email. On veut quelque chose de professionnel, mais aussi de mémorable et qui inspire confiance. Des idées ?
Quand tu dis "adresse email", tu parles de l'adresse d'expédition de vos newsletters et communications, ou de l'adresse que les gens utilisent pour vous contacter directement ? Parce que l'approche peut être un peu différente selon l'usage.
Oui, pardon, je parlais surtout de l'adresse d'expédition, celle qui va servir pour les newsletters et les communications générales. L'adresse de contact, c'est moins crucial, on a déjà quelque chose de standard en @[nom de l'asso].org. Mais pour l'expédition, on veut vraiment soigner l'image.
Ok, top, merci pour la précision. Du coup, quand tu dis "soigner l'image", c'est surtout en termes de perception (genre, éviter les trucs trop génériques comme "newsletter@[nom de l'asso].org") ou tu as aussi des contraintes techniques particulières en tête (délivrabilité, etc.) ? Je demande parce que ça peut pas mal influencer les recommandations. Et vous avez déjà une idée du nom de domaine que vous comptez utiliser pour ça ?
En fait, c'est surtout la perception qui compte. On part du principe que la délivrabilité sera assurée par le prestataire d'emailing qu'on va choisir. L'idée, c'est vraiment de trouver une adresse qui donne envie d'ouvrir le mail, qui soit identifiable immédiatement. On a le nom de domaine de l'asso, oui, mais on se demandait si on devait absolument l'utiliser tel quel ou si on pouvait créer un sous-domaine plus percutant, par exemple.
Merci pour ces précisions, c'est exactement le genre de points auxquels on n'aurait pas forcément pensé spontanément.
L'histoire du sous-domaine, c'est une excellente piste. Ça permet de segmenter la communication et de donner un côté plus "pro" sans pour autant renier l'identité de l'asso. Si vous visez une image particulièrement léchée, ça peut vraiment valoir le coup de creuser. Par exemple, au lieu d'un simple "newsletter@[nom de l'asso].org", vous pourriez partir sur quelque chose comme "infos.[nom de l'asso].org" ou "actualites.[nom de l'asso].org". L'idée, c'est que ce soit clair, concis et que ça colle à l'usage premier de l'adresse. Si vous faites des invitations à des événements, un "evenements.[nom de l'asso].org" pourrait aussi être pertinent. L'autre avantage du sous-domaine, c'est que ça peut potentiellement aider à la délivrabilité, même si vous comptez sur votre prestataire. Ça permet de bien séparer les flux et de ne pas "polluer" le domaine principal avec des envois massifs. Après, faut voir si votre prestataire d'emailing gère bien les configurations SPF, DKIM et DMARC pour les sous-domaines, mais c'est un point à vérifier avec eux. Et comme vous parliez d'image professionnelle, avez-vous envisagé de passer par Google for Nonprofits ? Si vous êtes éligibles, ça vous donne accès à Google Workspace avec un nom de domaine personnalisé (donc le vôtre), ce qui peut vraiment aider à structurer votre communication et à gagner en crédibilité. Sans parler des outils de productivité qui sont inclus... Pour une asso, c'est souvent une mine d'or.
L'idée des sous-domaines, c'est vraiment pas mal, ça ouvre des perspectives intéressantes. Etheryx a raison, ça permet de bien organiser les choses et de donner une image plus claire de ce à quoi sert chaque adresse. Chez nous, on a un peu galéré au début, on utilisait une seule adresse pour tout, et c'était vite le bazar. On recevait des demandes de bénévolat mélangées aux confirmations d'inscription aux événements, sans parler des spams… Un vrai cauchemar ! Finalement, on a opté pour une structure plus précise. On a "contact@[nom de l'asso].fr" pour les demandes générales, "benevoles@[nom de l'asso].fr" pour ceux qui veulent nous aider, et "evenements@[nom de l'asso].fr" pour tout ce qui concerne les événements (inscriptions, infos pratiques, etc.). Ça a vraiment simplifié la gestion. Et pour les newsletters, on a suivi le conseil d'Etheryx, on est passé à "infos@[nom de l'asso].fr". Mine de rien, ça fait plus sérieux. L'histoire de Google for Nonprofits, c'est une super idée aussi. On l'a mis en place il y a deux ans, et ça a changé pas mal de choses. Avant, on utilisait des adresses Gmail perso pour tout, c'était pas très pro. Maintenant, on a tous une adresse @[nom de l'asso].fr, et on utilise Google Workspace pour tout (docs, agenda, etc.). C'est beaucoup plus simple pour collaborer et partager des infos. Et puis, ça donne une image plus crédible quand on contacte des partenaires ou des financeurs. Pour info, d'après une étude de TechSoup Global, les associations qui utilisent Google Workspace constatent une augmentation de 15% de leur productivité et une réduction de 10% de leurs coûts administratifs. C'est pas négligeable, surtout quand on a des budgets serrés. Et pour la délivrabilité, Etheryx a raison, faut pas négliger les aspects techniques. On a eu quelques soucis au début, nos newsletters arrivaient souvent dans les spams. On a dû configurer les enregistrements SPF, DKIM et DMARC, c'est un peu technique, mais ça vaut le coup de se pencher dessus. Y'a pas mal de tutos en ligne qui expliquent comment faire. Depuis, c'est beaucoup mieux, on a un taux de délivrabilité de plus de 95%.
PrintAndDefend19 :